Techninis aptarnavimas

Techninis aptarnavimas atliekamas kiekvieną darbo dieną 8⁰⁰-17⁰⁰ val.

Tel.: + 370 5 215 0575 arba + 370 5 215 0577
Faks.: + 370 5 215 0576
El. p.: tech@hnit-baltic.lt

Tech. aptarnavimo svetainė: http://support.hnit-baltic.lt/
Esri klientų aptarnavimo svetainė: https://customers.esri.com/
Esri techninio aptarnavimo svetainė: http://support.esri.com/en/ 

Į pranešimus, gautus vėliau nei 17⁰⁰ val. arba savaitgaliais, atsakome kitą darbo dieną.

Ką reikia žinoti kreipiantis į techninio aptarnavimo specialistus

Skambindami ar siųsdami elektroninį laišką UAB „Hnit-Baltic“ techninio aptarnavimo specialistams, būkite pasiruošę atsakyti į šiuos klausimus:

• tikslus organizacijos pavadinimas;
• kontaktinis asmuo, jo telefono nr.;
• programinės įrangos pavadinimas ir jos versija;
• naudojama operacinė sistema, jos versija, įdiegti pataisymų paketai (service pack);
• jei naudojama duomenų bazių valdymo sistema, jos pavadinimas ir versija, įdiegti pataisymų paketai (service pack);
• tikslus klaidos arba problemos apibūdinimas;
• pranešimų, kurie (jeigu) atsiranda ekrane, turinys;
• žingsniai, reikalingi problemai atkartoti.

Pastaba. Techninis aptarnavimas neapima programinės įrangos funkcionalumo plėtimo bei tobulinimo darbų.

Čia galite susipažinti su Esri produktų gyvavimo ciklu ir aptarnavimo taisyklėmis.

Čia galite susipažinti su Esri produktų palaikymo būsena.